四條路徑直達(dá)羅馬
打造品牌路徑的四部曲
提煉出品牌的核心價(jià)值
品牌核心價(jià)值是品牌資產(chǎn)的主體部分,它讓消費(fèi)者明確、清晰地識別并記住品牌的利益點(diǎn)與個(gè)性,是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡乃至愛上一個(gè)品牌的主要力量。核心價(jià)值是品牌的終極追求,是一個(gè)品牌營銷傳播活動(dòng)的原點(diǎn),即企業(yè)的一切價(jià)值活動(dòng)(直接展現(xiàn)在消費(fèi)者面前的是營銷傳播活動(dòng))都要圍繞品牌核心價(jià)值而展開,是對品牌核心價(jià)值的體現(xiàn)與演繹,并豐滿和強(qiáng)化品牌核心價(jià)值。
品牌的核心價(jià)值既可以是產(chǎn)品的功能性利益,也可以是情感性利益和自我表現(xiàn)型利益,一般而言,每一個(gè)行業(yè),其核心價(jià)值的歸屬都會有所側(cè)重。例如食品產(chǎn)業(yè),會側(cè)重于生態(tài)、環(huán)保等價(jià)值;信息產(chǎn)業(yè),會側(cè)重于科技、創(chuàng)新等價(jià)值;醫(yī)藥產(chǎn)業(yè),會側(cè)重于關(guān)懷、健康等價(jià)值。
提煉品牌核心價(jià)值必須做到四點(diǎn):
①高度的差異化
②富有感染力
③核心價(jià)值與企業(yè)資源能力相匹配
④具備廣闊的包容力
用正確的策略和杰出的創(chuàng)意表現(xiàn)出核心價(jià)值
品牌的核心價(jià)值應(yīng)是獨(dú)一無二的,具有可識別的明顯特征,并與競爭品牌形成鮮明的區(qū)別。塑造差異化的品牌核心價(jià)值是企業(yè)避開正面競爭,低成本營銷的有效策略。農(nóng)夫山泉在競爭異常激烈的瓶裝水市場殺出一塊地盤,靠的就是“源頭活水”這一高度差異化的核心價(jià)值。一個(gè)品牌核心價(jià)值只有貼近消費(fèi)者的內(nèi)心,才能撥動(dòng)消費(fèi)者心弦,而使消費(fèi)者喜歡。所以提煉品牌核心價(jià)值,一定要揣摩透消費(fèi)者的內(nèi)心世界,他們的價(jià)值觀、審美觀、喜好、渴望等等。
核心價(jià)值必須統(tǒng)帥企業(yè)的所有營銷(行)傳播(言)活動(dòng),即任何一次營銷廣告活動(dòng)如產(chǎn)品研發(fā)、包裝設(shè)計(jì)、廣告、通路策略、終端展示到街頭促銷甚至接受媒體采訪等任何一次與公眾溝通的機(jī)會,都要去演繹出品牌的核心價(jià)值。這樣,消費(fèi)者任何一次接觸品牌時(shí)都能感受到核心價(jià)值的信息,就意味著每一分的營銷廣告費(fèi)都在加深消費(fèi)者對核心價(jià)值與品牌識別的記憶,每一分營銷廣告費(fèi)都最大限度地促進(jìn)了品牌的增值,從而達(dá)到低成本創(chuàng)建品牌的目的。
核心價(jià)值是價(jià)值概念而不是傳播概念。作為價(jià)值,就必須通過產(chǎn)品、服務(wù)當(dāng)然也包括傳播把價(jià)值提供和傳遞給顧客。因此,核心價(jià)值不僅要體現(xiàn)在傳播中,更要體現(xiàn)在營銷乃至整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈中。品牌核心價(jià)值是品牌向消費(fèi)者承諾的功能性、情感性及自我表現(xiàn)型利益,如果僅僅在傳播上得到體現(xiàn),營銷策略如產(chǎn)品功能、包裝、分銷未能有效體現(xiàn)品牌核心價(jià)值或干脆背道而馳,消費(fèi)者就會一頭霧水,大腦中無法建立起清晰的品牌形象乃至根本不信任品牌核心價(jià)值。
由于企業(yè)活動(dòng)說到底就是客戶創(chuàng)造價(jià)值的過程,工業(yè)設(shè)計(jì)、制造、包裝、分銷、物流、售后服務(wù)、品牌建設(shè)等所有活動(dòng)串成了企業(yè)一整條價(jià)值活動(dòng)鏈,鏈上的每一個(gè)點(diǎn)都能為客戶創(chuàng)造價(jià)值。所以更深一層講,企業(yè)的一切價(jià)值活動(dòng)都要體現(xiàn)品牌核心價(jià)值。
一次又一次的重復(fù)積累
品牌的核心價(jià)值一旦確定,就應(yīng)保持相對的穩(wěn)定性。在以后的十年、二十年,乃至上百年的品牌建設(shè)過程中,始終不渝地堅(jiān)持這個(gè)核心價(jià)值。
我們切不能機(jī)械地來理解這一理論,更不能理解成為企業(yè)在品牌的任何發(fā)展階段、任何傳播場合都把核心價(jià)值放在首位去傳播。這是因?yàn)橐蛟煲粋€(gè)強(qiáng)勢品牌,就需要在消費(fèi)者大腦中建立豐滿的品牌聯(lián)想,總的來說,核心價(jià)值是品牌聯(lián)想中最具區(qū)隔力、最能打動(dòng)消費(fèi)者的部分,但是顯然不應(yīng)該是聯(lián)想的唯一內(nèi)容。因此,我們還要針對品牌在不同發(fā)展階段的不同特點(diǎn),找到相應(yīng)的最能打動(dòng)消費(fèi)者的訴求點(diǎn),在不違背品牌核心價(jià)值的前提下,通過各階段的不同訴求,在消費(fèi)者大腦中建立一個(gè)豐富的品牌聯(lián)想。
在消費(fèi)者心智中形成一對一的品牌聯(lián)想
只有在產(chǎn)品功能、包裝與外觀、零售終端分銷策略、廣告?zhèn)鞑サ人邢蛳M(fèi)者傳達(dá)品牌信息的機(jī)會都要體現(xiàn)出品牌核心價(jià)值,即用品牌核心價(jià)值統(tǒng)帥企業(yè)的一切營銷傳播活動(dòng),才能使消費(fèi)者深刻記住并由衷地認(rèn)同品牌核心價(jià)值。這就是名牌企業(yè)的最佳實(shí)踐。